Aquí tienes las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer un alojamiento superior en Bucarest, a precios excelentes y sólo en el centro de la ciudad. Además, si usted tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros, estamos aquí 365 días :)
RESERVACION
PAGO DEL APARTAMENTO & CANCELACION
LLEGADA & SALIDA
ESTANCIA & APARTAMENTO
MASCOTAS
COMENTARIOS SOBRE ALOJAMIENTO
MEDIDAS DE SALUD Y LIMPIEZA ESPECIALES
RESERVACION
¿Puedo reservar un apartamento por teléfono o por email?
Absolutamente. Si prefiere reservar por teléfono, llámenos al +4 0745.500.676 / +4 0720.906.725 y le ayudamos a elegir su alojamiento y confirme su reserva.
Por correo electrónico, nos acaba de enviar qué tipo de apartamento necesitaría, número de personas y las fechas exactas. Usted recibirá una respuesta en 24 horas, pero por lo general en pocas horas.
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¿Cuánto tengo que pagar para reservar un piso?
No hay ninguna tasa para reservar un piso.
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Estancias más largas, descuentos mayores
Alia Accommodation da descuentos a nuestros clientes que se quedan más tiempo en nuestros pisos en Bucarest. Hay diferentes precios dependiendo de si te vas a quedar 2-3 noches, 4-7 noches, 8-14 noches, 14-30 noches o más.
Una estancia más larga siempre recibirá un descuento mayor.
Usted puede obtener una cotización precisa de dos maneras:
- buscar con fechas exactas en nuestro sitio web y podrás ver el costo exacto para cada apartamento
- nos puede enviar un email y le enviaremos una oferta
CONSEJO: para obtener el mejor precio para alojarse en Bucarest, por favor reserve su apartamento con unas semanas antes.
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¿Se garantiza el apartamento qué elijo?
Garantizamos la categoria de apartamento (estudio o dos habitaciones), zona exacta y la tasa confirmada, pero no el apartamento específico.
Pero no se preocupe, sólo en casos excepcionales cambiamos su inicial apartamento con un otro, que será en la misma zona y tienen las mismas comodidades.
Se le notificará con antelación si hemos obligado a cambiar su apartamento de vacaciones.
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¿Hay una estancia mínima?
La estancia mínima es de 1 noche (apartamentos en alquiler a corto plazo).
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¿Por qué es una mejor opcion un apartamento de alquiler por días que un hotel?
Eligiendo un apartamento turistico, conseguirá tranquilidad y más independencia durante su estancia.
Un apartamento permitirá que usted experimente la forma de vida rumana verdadera. ¡Se convertirá por algunos días, rumano entre otros rumanos en la ciudad!
Además, es mucho más barato que un hotel en el centro de Bucarest.
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PAGO DEL APARTAMENTO & CANCELACION
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito para mi alojamiento en Bucarest?
Sí, aceptamos Visa y MasterCard para estancias mínimas de 5 noches. No se cargará cargos adicionales.
Es importante que nos notifique antes de su llegada en Bucarest que le pagará por la tarjeta.
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¿Qué métodos de pago se aceptan?
El pago por su alojamiento se realiza a su llegada.
Si paga por transferencia bancaria o PayPal, la transferencia debe hacerse antes de su llegada a Bucarest.
Formas de pago: dinero en efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.
Travellers’ Cheques and Euro Cheques no son aceptados.
Para estancias superiores a un mes, el pago se puede hacer de manera mensual.
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¿Hay cargos adicionales para el gas, la electricidad o el agua?
No, el precio que indicamos es el precio total para su estancia.
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¿El precio incluye la comida?
No hay comida incluida en el precio del apartamento y tampoco el desayuno. No ofrecemos esta clase de servicios.
Pero deseamos mencionar que todos los apartamentos tengan una cocina equipada y estan situados cerca de algunos supermercados.
Tambien encontrara varios restaurantes en el barrio.
En caso de que nos necesite hacer algunas compras por favor anuncien por adelantado así que podemos darle los precios.
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¿Cuál es la política de la cancelación?
Cancelas antes de la llegada: no hay reembolso de la cantidad pagada para asegurar la reservación del piso. Los cambios de fecha de llegada o duración de la estancia pueden ser consideradon como una cancelación.
Cancelas durante la estancia: en caso de salida anticipada, no hay ningún reembolso de la renta pagada.
Por favor, tenga en cuenta que la tarifa ha sido calculada según la duración de su estancia.
Para estancias de más de dos meses, las condiciones de salida son más flexibles.
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LLEGADA & SALIDA
¿Cómo y cuándo voy a recibir las llaves del apartamento?
El check-in comienza a las 13:00 y la hora de salida es hasta las 12:00.
Salida tardía: puede llamarnos y en el caso de que no es un otro cliente que tiene que entrar en el mismo día, se puede permitir que se quede más tiempo.
La llegada: le pedimos que nos llame una hora antes de su llegada en Bucarest, si se llega en tren o en coche. Si el viene en avión, por favor llámenos a su llegada al aeropuerto de Bucarest.
Lo vamos a estimar su hora de llegada y uno de nuestro miembro del equipo le dará la bienvenida en frente del edificio de su apartamento y le dará las llaves y más informaciones.
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Llegada tardía / salida temprano se puede arreglar?
Si llega después de las 22:00, la entrada se puede arreglar, de forma gratuita.
Si aterrizas a altas horas de la noche en el aeropuerto Henri Coanda, por favor avísenos. Vamos a organizar y dejar las llaves para usted en el aeropuerto; recibirá un mapa detallado, instrucciones e las llaves. El pago del alojamiento se hace día siguiente.
Si desea salir muy temprano en la mañana, podemos arreglar esto así, de forma gratuita; le daremos instrucciones.
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ESTANCIA & APARTAMENTO
Ofrece Internet Wi-Fi en los apartamentos de vacaciones?
Sí, ofrecemos conexión Wi-Fi ilimitado a Internet de alta velocidad en cada apartamento, de forma gratuita.
No ofrecemos un ordenador o cualquier otro dispositivo. No se olvide de traer la suya :)
A diferencia de muchos hoteles, no se limita el número de dispositivos conectados.
La conexión Wi-Fi está seguro; va a recibir a la llegada la contraseña. No somos responsables si la configuración de seguridad del su laptop obstruye la conexión a Internet.
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¿Las ropas de cama y las toallas se incluyen en el precio total?
A su llegada, encontrará toallas en el baño y ropas de cama limpias. Este servicio está incluido en el precio final que te damos con la confirmación de la reserva.
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Is there a cleaning service during our stay in the apartment?
Yes, the cleaning it's being done twice a week on a schedule agreed with you at your convenience. The cleaning is offered only for stays longer than 5 nights.
For national holidays, for the clients who are already in the apartments, no cleaning will be provided.
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¿Qué es la diferencia entre un estudio y un apartamento con un dormitorio?
Un estudio tiene mucho más espacio que una habitación de hotel. Viene con la zona de dormitorio y una de día, un baño con cabina de ducha. La cama es doble. La habitación incluye un espacio de trabajo con un escritorio, mientras que la zona de estar tiene un pequeño sofá o dos sillones, una mesa de café y TV con alrededor de 100 canales, multilingüe (Euronews, CNN, France 24, CNBC). La cocina está totalmente equipada e incluye una lavadora.
El apartamento con 1 dormitorio es diferente de un estudio, el salon es completamente separado, con una pequeña zona de comedor, escritorio de trabajo y un sofá-cama cómodo. El dormitorio está separado tambien y tiene una cama doble. La cocina está totalmente equipada, e incluye una cocina, microondas, nevera, cubertería y vajilla, y una lavadora. El cuarto de baño e con ducha o la bañera, depende del apartamento.
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MASCOTAS
¿Puedo llevar mi mascota al apartamento?
Sólo se admiten mascotas bajo petición. Se pueden aplicar cargos adicionales. Por favor, consulte con nosotros.
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COMENTARIOS SOBRE ALOJAMIENTO
¿Las opiniones acerca del alojamiento son genuinos?
Cada opinión viene directamente de nuestros clientes. Las informaciones que proporcionan ayudará a elegir el alojamiento adecuado para usted, y para ayudarnos a corregir cualquier problema.
Sólo los verdaderos huéspedes que se alojaron en nuestros apartamentos pueden dejar un comentario. Opiniones falsas no son posibles.
Después de la salida de los huéspedes, enviamos un email solicitando comentarios y pensamientos acerca de nuestras casas de vacaciones. Ya sea bueno o malo, según nuestra política, todos los comentarios son publicados.
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MEDIDAS DE SALUD Y LIMPIEZA ESPECIALES
- El personal usa en todo momento máscaras y guantes y sigue todos los protocolos de seguridad.
- Tenemos personal de limpieza profesional
- Uso de productos químicos de limpieza que son efectivos contra el coronavirus.
- El alojamiento para huéspedes se desinfecta entre estancias
- Programamos con el huésped la limpieza en un horario en el que el huésped no se encuentra en el apartamento
- Los huéspedes tienen la opción de cancelar cualquier servicio de limpieza de su alojamiento durante su estancia.
- Se siguen las reglas de distanciamiento físico
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